Vem vi är och vad vi gör

Apextra är en hälsotjänst som specialiserar sig på träning i korrekt matval. Vi hjälper våra klienter att utveckla hållbara kostvanor genom personlig vägledning och praktiska verktyg. Vår verksamhet bygger på förtroende, och därför tar vi ditt personliga integritetsskydd på största allvar.

Som personuppgiftsansvarig enligt GDPR är vi fullt medvetna om vårt ansvar att skydda din information. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna ge dig bästa möjliga service och stöd i din hälsoresa.

Vilka personuppgifter vi samlar in

För att kunna erbjuda dig skräddarsydda tjänster inom kostområdet behöver vi samla in vissa uppgifter. Vi är alltid tydliga med varför vi behöver informationen och ber aldrig om mer än vad som är nödvändigt.

• Grundläggande kontaktuppgifter som namn, e-postadress och telefonnummer för kommunikation
• Hälsorelaterade uppgifter som kostrelaterade mål, allergier och matpreferenser
• Faktureringsinformation när du bokar våra tjänster
• Kommunikationshistorik från våra samtal och möten för att ge kontinuitet i vår service
• Teknisk information från vår webbplats som IP-adress och cookies för att förbättra användarupplevelsen

Så här använder vi dina uppgifter

Dina personuppgifter används uteslutande för att leverera de tjänster du bett om och för att utveckla vårt förhållande som klient och rådgivare. Vi är stolta över vår personliga service och använder informationen för att göra varje interaktion mer värdefull för dig.

• Utforma individuella kostplaner och nutritionsråd baserat på dina behov och mål
• Kommunicera med dig om bokade konsultationer, uppföljningar och servicerelaterade frågor
• Skicka användbar information om kost och hälsa som är relevant för dina intressen
• Hantera fakturering och administrativa processer kopplade till våra tjänster
• Förbättra vår webbplats och våra tjänster baserat på användarfeedback och beteende
• Följa upp din progress och anpassa våra råd efter dina resultat

Vem vi delar information med

Vi håller dina personuppgifter inom vår organisation så mycket som möjligt. När vi behöver dela information gör vi det endast med pålitliga partners och alltid med ditt bästa i åtanke.

• IT-leverantörer som hanterar vår webbplats och bokningssystem med strikta säkerhetsavtal
• Betalningsleverantörer för säker hantering av transaktioner
• Våra externa revisorer och juridiska rådgivare när det krävs för regelefterlevnad
• Myndigheter endast när det krävs enligt lag eller för att skydda våra eller andras rättigheter

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part för marknadsföring eller andra kommersiella syften. Din information är värd mer för oss när den används för att ge dig bättre service.

Så skyddar vi dina uppgifter

Säkerhet är inte bara teknik för oss - det är en fråga om förtroende. Vi har implementerat både tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

• All känslig information krypteras både under överföring och lagring
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar och systemövervakning
• Begränsad åtkomst - endast behörig personal som behöver informationen för sitt arbete har tillgång
• Regelbunden utbildning av vår personal om datasäkerhet och integritetsskydd
• Säkra servrar hos certifierade leverantörer inom EU
• Regelbundna säkerhetskopior och disaster recovery-planer

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi tror inte på att samla data bara för att vi kan - vi sparar dina uppgifter endast så länge det finns ett legitimt syfte. När informationen inte längre behövs raderas den på ett säkert sätt.

• Aktiva kundrelationer: Under tiden du är klient plus tre år för uppföljning och support
• Kontaktförfrågningar: Ett år från sista kontakten om ingen affärsrelation etableras
• Faktureringsinformation: Sju år enligt bokföringslagen
• Webbplatsdata och cookies: Maximalt 24 månader
• Marknadsföringssamtycke: Tills du återkallar ditt samtycke eller efter två år av inaktivitet

Vi gör regelbundna genomgångar av lagrad information och raderar automatiskt uppgifter som passerat sin lagringsperiod.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har full kontroll över dina personuppgifter. Vi vill att du känner dig trygg och informerad om hur vi hanterar din information, och vi gör det enkelt för dig att utöva dina rättigheter.

• Rätt till information: Du kan alltid fråga oss vilka uppgifter vi har om dig och varför
• Rätt till rättelse: Kontakta oss om någon information är fel så korrigerar vi det omedelbart
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter om det inte längre finns lagliga skäl att behålla dem
• Rätt till begränsning: Du kan be oss att tillfälligt stoppa behandlingen av dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Du kan få dina uppgifter i ett strukturerat format för överföring
• Rätt att invända: Du kan säga nej till vissa typer av databehandling, särskilt för marknadsföring

Cookies och webbplatsteknologi

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och hjälpa oss att förstå hur vi kan göra sajten bättre. Vi är transparenta med vilka cookies vi använder och varför.

• Nödvändiga cookies: För grundläggande webbplatsfunktionalitet och säkerhet
• Funktionella cookies: För att komma ihåg dina preferenser och inställningar
• Analytiska cookies: För att förstå hur besökare använder vår webbplats och förbättra den

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kanske inte fungerar optimalt om du inaktiverar alla cookies.

Ändringar i denna policy

Vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster och säkerhetsrutiner, vilket kan innebära att vi behöver uppdatera denna policy. När vi gör väsentliga ändringar informerar vi dig i förväg via e-post eller genom en tydlig notis på vår webbplats.

Vi uppmuntrar dig att läsa igenom denna policy med jämna mellanrum för att hålla dig uppdaterad om hur vi skyddar din information. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.